Обновлено 18 июля№ 30972298
№ 30972298
9:26
Работа в Луховицах / Вакансии / Продажи / Оператор call центра
Отклик без резюме

Специалист по работе с клиентами / Оператор call-центра / Онлайн-консультант

Москва, Маяковская, Новослободская, Пушкинская
опыт работы от 1 года, полная занятость, на территории работодателя
от 50 000 

Обязанности:

Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами, а именно: • Общаться с Клиентами в онлайн-консультанте, помня о том, что «краткость — сестра таланта» • Осуществлять исходящие звонки в ответ на запрос Клиента, будучи красноречивым, как Цицерон • Выполнять имеющиеся стандарты компании: одним из основных показателей качества работы является соответствие звонков внутренним стандартам качества обслуживания клиентов. • Отвечать на вопросы Клиентов в «Обратной связи», подробно и основательно прописывая для них инструкции, как Лев Толстой Выявлять потребности Клиентов и предлагать наиболее выгодные тарифные планы умело, как Гермес (плана продаж нет) • Работать с возражениями и претензиями, предлагая мудрые решения, как Соломон • Входящие звонки Клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с Клиентами В среднем в день 1 специалист совершает 50-60 звонков (среднее время разговоров за день - 2-2,5 часа), пишет 25-30 писем и отвечает на 20-25 чатов. Основные вопросы Клиентов - это: • Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта Superjob • Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:

• Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов) • Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, - быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо) • Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность). К примеру, умение доступно объяснить, где найти «кнопку в левом верхнем углу», не написав об этом поэму в 3-х томах • Опыт работы в онлайн-консультантах (чатах) является конкурентным преимуществом.

Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем: • Официальную заработную плату - оклад 45 000 ₽(на руки) + 7000 руб на обеды +бонус. По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела от 5 000 до 15 000 руб. • Оформление по ТК с первого рабочего дня, белая заработная плата. Испытательный срок - 3 мес. • Компенсационный пакет (матпомощь, ДМС/оплата проезда, завтраки, чай, кофе, фрукты в офисе) • График работы 5/2 (суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные) • Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Чеховская • Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, которые вызывают интерес) • Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров • Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

компания

SuperJob

SuperJob

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
12 вакансий

оценка сотрудников

9.2
Превосходно
78 оценок
91% рекомендует компанию

похожие вакансии

  • 18:30Москва
    35 000 — 45 000 
    Должностные обязанности: Микрофинансовая организация ведет набор на вакансию: ОПЕРАТОР КОЛЛ-ЦЕНТРА. - Взаимодействие с клиентами по телефону, без личных встреч...
    Требования: - Среднее или высшее образование - Уверенный пользователь ПК, знание программ Word; Excel - Опыт работы в данной сфере приветствуется...
  • 17:17Москва,Бауманская
    40 000 — 50 000 
    Должностные обязанности: • Обработка звонков входящих/исходящих от кандидатов • Приглашение в офис на собеседование...
    Требования: • Желателен опыт работы оператором call - центра; • Разборчивая речь;...
  • 17:01Москва
    30 000 — 70 000 
    Должностные обязанности: НЕТ холодных звонков НЕТ поиска клиентов ТОЛЬКО целевые входящие звонки...
    Требования: - Не обойтись без четкой и грамотной речи - Чтобы соблюдать высокие стандарты качества нашей компании, надо быть клиентоориентированным, жизнерадостным и исполнительным человеком!
  • 16:45Москва
    от 70 000 
    Должностные обязанности: - Консультация и продажа клиентам по телефону; - Консультация клиентов в чатах и месенджерах; - Информирование об акциях и новинках;...
    Требования: - Опыт работы с клиентами в сфере продаж и обслуживания; - Грамотная речь, чёткая дикция, поставленный голос; - Умение вести деловую переписку и телефонные переговоры;...
  • Должностные обязанности: Исходящий обзвон базы активных, работающих сотрудников (тёплые звонки).
    Требования: Опыт работы - не обязателен; Образование: высшее, неоконченное высшее, среднее специальное, среднее; Грамотная устная речь;...
  • 16:37Москва,Отрадное
    35 000 — 70 000 
    Должностные обязанности: В крупную компанию (лидер рынка) требуются активные целеустремленные соискатели на вакантную позицию "Консультант-специалист" Качественная обработка звонков (выявление потребности...
    Требования: Опыт работы консультантом-специалистом приветствуется но не является главным условием; Знание ПК на уровне пользователя; Готовность к монотонной работе;...